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读《销售就是要玩转情商》有感

时间:2017/11/14栏目:读后感

  读《销售就是要玩转情商》有感

  周彦宽

  自从事销售工作以来,看过不少营销类书籍。《销售圣经》是顾问式销售必读,《细节营销》是市场营销类难得的好书,值得细读,以上两本是公司推荐阅读的。市面上销售类书籍太多了,有很多书是标题党,华而不实,公司曾推荐的《销售一定要懂的108个技巧》就是此类。

  最近阅读了《销售就是要玩转情商》,之所以阅读此书,第一是看到很多对此书的好评,第二是我自认在销售情商方面不足。此书与《销售圣经》最大不同之处讲如何从神经科学的角度开发客户。此书从情商角度解析销售过程,强调常被销售忽略的情商"软技巧".以我的推荐指数,此书高于《销售一定要懂的108个技巧》,低于同类书的《销售圣经》。尽管如此,我还是从阅读此书中获得一些感悟。

  建立情商销售文化的有效步骤

  书中说,具有浓厚情商销售文化的团队一般都有三个基本特征:推崇学习,重视合作,鼓励慷慨大度的精神。我尤其对"推崇学习"这部分敏感,这方面我们有不足。通用公司是学习型企业的典范,每年投入超过10亿美元用于员工培训与教育项目。持续的培训有助于企业赢得更大的利润,还能降低员工离职率。

  我总觉得,开会要谨慎,开会容易降低工作效率,没有十足的把握不要开会;所以,我们竭力避免培训会议。这是不恰当的。培训是必需的,开会确实容易低效率。解决办法是提前设计和准备培训会议的主题和内容,以此提升效率,真正做到培训有效果。

  培训不仅可以提升员工专业知识和销售技巧,还可以降低离职率。真个团队共同完成"培训"这一集体活动,有利于增强员工归属感和团队合作精神。退一步讲,即便培训内容是空白,培训这种形式也是有效的!

  最后,介绍一下建立情商销售文化的有效步骤:

  1 创建学习型的环境

  2 摆脱自我,倡导集体

  3 肯定他人的努力

  4 倡导慈善

  提升销售领导能力的有效步骤

  1 始终如一

  2 放弃你被人喜欢的愿望

  3 表现出同理心和礼貌

  4 成为一名导师

  5 将欢乐放入每周的待办事务。

  始终如一,即言行一致,说到做到,不虚与委蛇,真诚待人,不做情绪不稳定的人。这是领导之本!

  放弃你被人喜欢的愿望,这一条对于触动最大。喜欢某人与尊重某人是存在差别的。员工可能喜欢你这个人,但是却只重视那些他们尊重的人提出的建议和反馈。被所有员工喜欢的经理可能会有很多朋友,但是业绩可能会很差。

  由于性格因素,我并不属于强硬派领导。在我心目中最理想的领导应该是这样的:假如有一天团队乘飞机境外旅游,飞机中途故障,迫降于无人海岛,一伙人身处危镜,这时大家会跟随他们最信得过的人。这个人有两个特点,第一人们相信他有能力,第二人们相信他会为众人谋利益而非私利。而这样的人,我们称之为英雄——有能力的好人!基于以上的认识,我平时希望让每个人喜欢,不会强迫大家做什么。现在看来,我应该思考如何拿捏软硬兼施,此为我之不足。

  此书我阅读不精,很多段略无需阅读即知其意,尤其无法忍受晦涩的翻译文字,整体阅读下来也就只有以上几点感悟和触动。不禁想到李笑来说,不值得逐字阅读的书不值得读。这书确实不值得我向别人推荐,我也不想推荐。毕竟我耗费时间和精力阅读了该书,所以总结了一些收获,不至于所耗精力全军覆没。

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